質の高い治療をスムースにご提供するため、キャンセルポリシーを2026年8月1日から改定することにしました。

現在のキャンセルポリシー

ご理解とご協力をよろしくお願いします。

●キャンセル料の対象は、自費治療の当日キャンセルと無断キャンセルです。
・前診療日の受付時間(平日18時、土曜17時)を過ぎての事前キャンセルは当日キャンセルとして扱います。ご注意ください。

◆自費治療◆
●お帰りの際に次回の予約を取っていただきます。
・準備矯正(一期治療)、本格矯正(二期治療)はできるだけ6週以内に予約をお取りください。
・本格矯正の調整間隔が2ヶ月以上あく場合は、状態確認のためクリーニングで来院していただきます。
●キャンセルの再予約は、お仕事や学校などより優先するよう、お願いしております。必要な場合は通院証明書を無料で発行します。
●再予約でキャンセル料を免除する制度は廃止しました。
●無断キャンセルは、一律2,000円を頂戴します。(MFTの場合も)
●準備矯正中、本格矯正中にそれぞれキャンセル料が3回以上発生した場合、21回目以降の調整料割引の適用外とさせていただく場合があります。

◆保険治療◆

●厚生労働省の療担規則のため、キャンセル料を頂戴しません。
●次回ご予約を当院が指定した日時で取っていただきます。

※やむをえない事情のため証明する文書（診断書と領収書など）を提出した場合は柔軟に対応します。お気軽にご相談ください。
※口コミや受付での高圧的な対応は、スタッフの負担となり、皆様へのサービス低下につながります。 ご理解いただけない場合は、院長が直接対応させていただきます。

●キャンセルが発生した場合、早めにご連絡ください。
・受付時間(平日9:00-13:00,15:00-18:00、土曜8:30-12:30,14:00-17:00)は電話
・時間外はショートメールまたはLINE
・このLINEは公式アカウントからの一斉配信となっておりますが、そのまま返信していただくことで、スタッフのみに届き、個別に対応します。
・ショートメールは、メール専用（電話不可）。